FAQ

Questions fréquences

Je mets tout en œuvre pour préparer vos commandes dans les meilleurs délais. Dès lors que la commande est passée et réglée, je vous contacte afin de confirmer ensembles la composition et le conditionnement de la préparation sur mesure et de convenir du jour de livraison (et éventuellement du choix du point relais). Il faut généralement de 8 à 15 jours de délais, selon les produits commandés (la préparation sur mesure nécessite un certain temps contrairement aux commandes composées uniquement de proies).

Sachez que les livraisons se font uniquement les mardis et mercredis de 8h à 18h (date de livraison fixée ensembles avant envoi).
Non, les rations reconstituent une proie entière et sont donc équilibrées et répondent à tous les besoins du carnivore.
Oui tout à fait. Barfez.com permet de faciliter l'accès au cru pour un suivi alimentaire régulier et donc en quantité minimum (soit 10 kg minimum). Vous pouvez commander à partir de 5 kg si vous choisissez un retrait sur place (gratuit).
Je vous invite à nous rejoindre sur le groupe Facebook suivant pour toutes demandes de commandes groupées : www.facebook.com/groups/commandesgroupebarfez/
Certains animaux comme les chiens disposent d'un estomac capable de digérer certaines bactéries que les humains ne peuvent pas traiter. C'est pourquoi ils peuvent digérer des aliments crus même recongelés. Il faut tout de même veiller à ne pas décongeler et recongeler les aliments trop de fois. Si vous avez des questions ou un doute sur la fraîcheur de vos produits, n'hésitez pas à prendre contact. La réponse est donc non, voici un article plus complet sur le sujet : (article en construction)
Oui, je vous invite à lire mon article : (article en construction)
Oui, une phrase que j'aime beaucoup : « que ton alimentation soit ta première médecine ». Tous les carnivores domestiques, que ce soit furet, chat ou chien, peuvent manger naturellement, on adapte bien sûr les quantités, compositions, et on respecte les phases de transition.
Les colis sont transportés à température ambiante par chronopost, dans des cartons avec film isolant et arrivent en 24h (quittent l’entrepôt le soir vers 18-19h et arrivent le lendemain matin entre 8h et 13h). Le transport de produits congelés n'étant pas garanti par chronopost, aucun remboursement ne sera exigible en cas d'avarie quelconque ayant lieu pendant le transport. Le transporteur ne garantissant et ne remboursant en AUCUN CAS ce type de marchandises, ces produits voyagent donc aux risques et périls des destinataires. Une décharge de responsabilités vous sera demandée avant tout envoi. En revanche, sachez que le délai de 24h est garanti par chronopost, ce qui signifie que si le colis arrive après 13h le jour de livraison, nous pouvons faire une réclamation auprès du transporteur afin de demander le remboursement des frais de transport. Dans ce cas, ce montant vous sera déduis lors de votre prochaine commande sous forme d'avoir valable 3 mois. Voir la marche à suivre en cas de retard et de réclamation dans les CGV.
Vous pouvez être livré partout en France métropolitaine. Les produits surgelés sont envoyés exclusivement en France. Les accessoires peuvent être expédiés en Belgique. Vous pouvez choisir la livraison à domicile ou en points relais (liste des points relais accessible en cliquant sur le lien dans le panier).
La quantité de nourriture est calculée suivant les caractéristiques de votre animal. Je vous invite à faire le calcul grâce au calculateur mis à votre disposition sur le site. Accéder au calculateur