Les produits arrivent-ils congelés ?

Les colis sont transportés à température ambiante par chronopost, dans des cartons avec film isolant et arrivent en 24h (quittent l’entrepôt le soir vers 18-19h et arrivent le lendemain matin entre 8h et 14h).

Le transport de produits congelés n’étant pas garanti par chronopost, aucun remboursement ne sera exigible en cas d’avarie quelconque ayant lieu pendant le transport.

Le transporteur ne garantissant et ne remboursant en AUCUN CAS ce type de marchandises, ces produits voyagent donc aux risques et périls des destinataires. Une décharge de responsabilités vous sera demandée avant tout envoi.

En revanche, sachez que le 24h est garanti par chronopost, ce qui signifie que si le colis arrive après 13h le jour de livraison, nous pouvons faire une réclamation auprès du transporteur afin de demander le remboursement des frais de transport. Dans ce cas, ce montant vous sera déduis lors de votre prochaine commande sous forme d’avoir.