Le frais de port dépendent du poids du colis et du type d'envoi choisi (point relais ou à domicile). Ils sont calculés directement dans votre panier. Les envois se font à partir de 10 kg de commande minimum. Les retraits sur place (sur RDV uniquement) sont gratuits et possibles dans le 86 proche de Poitiers (5 kg minimum de commande sont nécessaires), sur Neuville de Poitou (86170).
Vous pouvez être livré partout en France métropolitaine. Les produits surgelés sont envoyés exclusivement en France. Les accessoires peuvent être expédiés en Belgique. Vous pouvez choisir la livraison à domicile ou en points relais (liste des points relais accessible en cliquant sur le lien dans le panier).
Je mets tout en œuvre pour préparer vos commandes dans les meilleurs délais. Dès lors que la commande est passée et réglée, je vous contacte afin de confirmer ensembles la composition et le conditionnement de la préparation sur mesure et de convenir du jour de livraison (et éventuellement du choix du point relais). Il faut généralement de 8 à 15 jours de délais, selon les produits commandés (la préparation sur mesure nécessite un certain temps contrairement aux commandes composées uniquement de proies).
Sachez que les livraisons se font uniquement les mardis et mercredis de 8h à 18h (date de livraison fixée ensembles avant envoi). Les colis sont transportés à température ambiante par chronopost, dans des cartons avec film isolant et arrivent en 24h (quittent l’entrepôt le soir vers 18-19h et arrivent le lendemain matin entre 8h et 13h). Le transport de produits congelés n'étant pas garanti par chronopost, aucun remboursement ne sera exigible en cas d'avarie quelconque ayant lieu pendant le transport. Le transporteur ne garantissant et ne remboursant en AUCUN CAS ce type de marchandises, ces produits voyagent donc aux risques et périls des destinataires. Une décharge de responsabilités vous sera demandée avant tout envoi. En revanche, sachez que le délai de 24h est garanti par chronopost, ce qui signifie que si le colis arrive après 13h le jour de livraison, nous pouvons faire une réclamation auprès du transporteur afin de demander le remboursement des frais de transport. Dans ce cas, ce montant vous sera déduis lors de votre prochaine commande sous forme d'avoir valable 3 mois. Voir la marche à suivre en cas de retard et de réclamation dans les CGV.
